Verkkokaupan heasoojus.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa Hea Kaubandus OÜ (rekisterikoodi 11469823), osoite Mäepealse 2, Tallinn, 12618, Viro.

Kauppasopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehtoja sovelletaan Verkkokaupasta tehtäviin ostoksiin.

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu kunkin tuotteen yhteydessä. Hintaan lisätään tavaran toimitusmaksu. Kaikki Verkkokaupan tuotteiden hinnat ovat euroissa.

Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehtäessä.

Tiedot tuotteesta on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tavaroiden tilaamiseksi lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi täytä vaaditut tietokentät ja valitse sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle näytetään maksettava summa, jonka voit maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

  • Virolaiset pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut
  • Maksu laskulla

Huom! Pankkilinkillä maksettaessa paina ehdottomasti pankin sivulla painiketta ”Takaisin kauppiaalle”.

Maksut välittää Montonio Finance UAB. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Montonio Finance UAB:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan tilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.

Jos tilattua tavaraa ei voida toimittaa sen loppumisen tai muun syyn vuoksi, siitä ilmoitetaan ostajalle ensi tilassa ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivää ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tavaroiden vastaanottamiseksi ostajalla on seuraavat vaihtoehdot: kuljetus kuriirilla kotiin/toimistoon tai tavaran voi noutaa itse osoitteesta Mäepealse 2, Tallinn.

Tavaran lähetyskulut maksaa ostaja ja vastaava hintatieto näytetään toimitustavan yhteydessä.

Lähetykset saapuvat yleensä ostajan määräämään määränpäähän 3–5 työpäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolella toimitus tapahtuu 21 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa tavara on oikeus toimittaa enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tavalla, joka olisi sallittu tavaran testaamiseksi fyysisessä myymälässä. Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemista vastaavasti.

Tavaran palauttamiseksi on esitettävä peruuttamisilmoitus ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@heasoojus.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syy on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote). Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen esittämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on tämän ajanjakson kuluessa luovuttanut tavaran kuljettajalle.

Verkkokauppa palauttaa palautettavan tavaran vastaanottaessaan ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut. Verkkokauppa voi kieltäytyä palautusten tekemisestä, kunnes se on saanut tavaran takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen tavaran palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut Verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan tavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset. Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia tavara ostajalta takaisin, jos tavaran hinta oli erehdyksen vuoksi merkitty olennaisesti markkinahintaa alemmaksi.

Reklamaation esittämisoikeus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tavaran luovuttamisesta oletetaan, että puute oli olemassa jo luovutushetkellä; tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan velvollisuus.

Puutteen ilmetessä ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä Verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@heasoojus.ee tai soittamalla numeroon 611 9019.

Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tavaran luovuttamisen jälkeen ostajalle. Jos tavarassa on puute, josta Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa puutteellisen tavaran. Jos tavaraa ei voida korjata eikä vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa kaikki kauppasopimukseen liittyneet maksut. Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavissa olevassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoavalle yritykselle tavaran toimittamiseksi.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan siinä tapauksessa, että ostaja on ilmaissut tähän halunsa. Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa sähköpostiin lähetettävät tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksen sisältävässä sähköpostissa annettuja ohjeita.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia reklamaatioita, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@heasoojus.ee tai soitettava numeroon 611 9019.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostaja voi kääntyä kuluttajariitojen lautakunnan puoleen. Kuluttajariitojen lautakunnan toimivaltaan kuuluu sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen; valituksen käsittely on maksutonta. Ostaja voi kääntyä myös Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.