Verkkokaupan ehdot

1. YLEISSÄÄDÖKSET

1.1. Nämä Infra Warm Oy (rekisterinumero: 123456789) verkkokaupan (jäljempänä: verkkokauppa) myyntiehdot (jäljempänä: ehdot) ovat voimassa internet-osoitteessa www.infrawarm.fi olevasta verkkokaupasta tuotteiden ostamisessa. Näillä ehdoilla säädetään oikeussuhteista, jotka syntyvät myyjän ja verkkokaupasta tuotteiden ostajan (jäljempänä: asiakas) välillä.

1.2. Myyjällä on oikeus ehtojen yksipuoliseen muuttamiseen ja niihin lisäysten tekemiseen julkaisemalla uudet ehdot osoitteessa www.infrawarm.fi. Jos asiakas tekee tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaan astumista, tilaukseen sovelletaan tilauksen tekemisen aikana voimassa olleita ehtoja.

1.3. Vahvistamalla verkkokaupassa tekemänsä tilauksen asiakas hyväksyy kaupallisten sähköpostien ja suorapostituksen vastaanottamisen. Mikäli asiakas ei halua saada jatkossa kaupallisia sähköposteja, voi asiakas peruuttaa tilauksen napsauttamalla “Peruuta tilaus” -linkkiä.

1.4. Asiakas hyväksyy verkkokaupassa tekemän tilauksen vahvistamisella näiden ehtojen noudattamisen.

1.5. Verkkokaupan verkkoympäristössä olevat tuotekuvat ovat suuntaa antavia.

1.6. Verkkokaupan asiakaspalvelun yhteystiedot: info@infrawarm.fi

2. TILAUKSEN ESITTÄMINEN

2.1. Tilauksia voi verkkokaupassa tehdä joko kirjautuneena asiakkaana tai ilman rekisteröitymistä.
2.2. Asiakas valitsee verkkokaupasta haluamansa tuotteet ja lisää ne ostoskoriin.
2.2.1. Alkoholi- ja tupakkatuotteita myydään vain täysi-ikäisille asiakkaille (vähintään 18 vuotta täyttäneille). Asiakkaan ikä tarkistetaan tuotteiden luovutuksen yhteydessä.
2.3. Asiakas vahvistaa tilauksen ja maksaa koko summan myyjän tarjoaman maksupalvelun kautta. Ennen maksamista asiakas tarkistaa tuotteet, määrät ja hinnat.
2.4. Maksun jälkeen asiakkaan tulee palata verkkokauppaan painamalla painiketta “Takaisin kauppiaan luo”.
2.5. Myyjä lähettää automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus ja maksu on vastaanotettu.
2.6. Myyjä aloittaa tilauksen käsittelyn, kun maksu on vastaanotettu. Kun tilaus on koottu, asiakkaalle lähetetään lasku tai rahtikirja sähköpostitse. Mikäli laskussa ilmenee virheitä, asiakkaan on otettava välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@infrawarm.fi.
2.7. Jos asiakas on antanut suostumuksen tuotteen vaihtamiseen ja myyjällä ei ole tilauksen hetkellä kyseistä tuotetta, voidaan tuote korvata samanlaisella tuotteella (sijaistuote).
2.8. Mikäli sijaistuotetta ei voida toimittaa, asiakkaalle palautetaan kyseisestä tuotteesta maksettu hinta.
2.9. Jos sijaistuotteen hinta on pienempi kuin alkuperäisen, erotus palautetaan asiakkaalle. Jos sijaistuote on arvokkaampi, asiakkaalta ei peritä lisämaksua.
2.10. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä asiakkaalle sähköpostitse. Tällöin maksettu summa palautetaan asiakkaalle.

3. TUOTTEEN HINTA JA MAKSUVAIHTOEHDOT

3.1. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR).
3.2. Maksu suoritetaan ennakkomaksuna maksulinkkien kautta.
3.3. Verkkokauppa ei tarjoa kuljetuspalveluita eikä järjestä tuotteiden toimitusta. Tuotteiden hinnat eivät sisällä mahdollisia toimitusmaksuja.
3.4. Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjottujen maksutapojen kautta. Maksutapahtuman yhteydessä voi syntyä palvelumaksu maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.
3.5. Lisämaksu: 4 € pakkausmaksu per laatikko (sisältää pakkaamisen ja materiaalikulut).

4. TUOTTEIDEN NOUTAMINEN

4.1. Tilatut tuotteet voi noutaa verkkokaupan ilmoittamasta noutopisteestä (jäljempänä: noutopiste).
4.1.1. Noutopiste sijaitsee osoitteessa:
Heideland 3, 24976 Handewitt, Saksa.
4.1.2. Tarjoamme etäostomahdollisuuden.
4.2. Tuotteet ovat noudettavissa noutopisteestä 30 päivän ajan tilauksen vahvistamisesta. Mikäli tuotteita ei noudeta 30 päivän sisällä, katsotaan asiakkaan luopuneen tilauksesta.
4.3. Tuotteet luovutetaan henkilötodistusta ja tilausnumeroa vastaan.
4.4. Jos tuotteet noutaa kolmas osapuoli, vaaditaan asiakkaan allekirjoittama valtakirja ja tilausnumero.
4.5. Myyjä ei vastaa vahingoista, jos tuotteet on luovutettu virheellisesti toimitetun tai väärennetyn valtakirjan perusteella.
4.6. Alkoholituotteet luovutetaan vain täysi-ikäiselle henkilölle.

5. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

5.1. Infra Warm Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja vain tilauksen toteuttamisen kannalta tarpeellisessa laajuudessa.
5.2. Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, paitsi jos se on välttämätöntä tilauksen käsittelyn kannalta.
5.3. Asiakas sitoutuu vastaanottamaan markkinointiviestejä, mutta voi peruuttaa ne milloin tahansa sähköpostitse tai viestissä olevasta peruutuslinkistä.

6. SOPIMUKSESTA VETÄYTYMINEN, TUOTTEIDEN PALAUTUS JA HYVITYKSET

6.1. EU-lainsäädännön nojalla kuluttajan palautusoikeus ei koske alkoholipitoisia juomia.
6.2. Jos asiakas on maksanut tilauksen Klarna-, EveryPay- tai Montonio-palvelulla, rahat palautetaan 3–5 arkipäivän kuluessa. Peruutuksista, jotka on maksettu Klarnan tai luottokortin kautta, peritään 5 euron peruutusmaksu maksupalvelun kuluja varten.
6.3. Vanhentuneita tuotteita ei hyvitetä, jos asiakas ei ole noutanut tilausta ajoissa. Muut tuotteet hyvitetään pyynnöstä.

7. REKLAMAATIOT JA VASTUU

7.1. Jos myyjä ei ole täyttänyt velvollisuuksiaan, asiakkaalla on oikeus vaatia hyvitystä, hinnanalennusta tai sopimuksen purkua.
7.2. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat virheellisistä asiakastiedoista tai myyjästä riippumattomista syistä.
7.3. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse.
7.4. Mikäli asiakas saa vahingoittuneen paketin, on valitus tehtävä 24 tunnin kuluessa kuljetusyritykselle.
7.5. Jos tuote ei vastaa laatustandardeja, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse yhden (1) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
7.6. Tuotekuvat ovat havainnollistavia; todellinen ulkonäkö voi poiketa kuvista.

Yhteystiedot:
Infra Warm Oy
Rekisterinumero: 123456789
Sähköposti: info@infrawarm.fi